Волонтерська експертиза UX для збільшення пожертв в Інтернеті на 650% для Угорського Червоного Хреста
Після серії успішних співпраць між EPAM та Угорським Червоним Хрестом (HunRC), включаючи розробку та запуск програми для донорства крові, EPAM отримала можливість переглянути і переробити веб-сайт HunRC, який не був повністю оновлений з 2006 року Викликана HunRC, найбільшою гуманітарною організацією в Угорщині, щоб пожертвувати технічними навичками, а не лише грошима, EPAM погодився надати своїм клієнтам досвід роботи з UX та веб-дизайну безкоштовно.
З метою випуску наскрізного багатоканального рішення EPAM та HunRC тісно співпрацювали протягом усього процесу ідей від початку фази відкриття в кінці 2015 року до запуску в травні 2017 року у Всесвітній день Червоного Хреста. Такий підхід допоміг побудувати міцну довіру між командою UX та клієнтом, а результат проекту - не лише новий та сучасний веб-сайт, але й абсолютно інший спосіб мислення та бізнес-стратегія, що допомогло HunRC збільшити пожертви в Інтернеті на 650% у рік з моменту запуску.
Ключові виклики
Коли EPAM розпочав взаємодію з HunRC, було виявлено такі проблеми зі застарілим веб-сайтом:
- Застарілий дизайн та зміст
- Відсутність логічної архітектури сайту
- Складний пошук та пожертвування без спрощеного варіанту пожертв в Інтернеті
- Немає конкретної функції сайту, яка надає адекватну інформацію у разі катастрофи
- Інтерфейс адміністратора важкий у використанні
Основні рішення
Протягом заручин EPAM перевершив очікування замовника, створивши для HunRC такі основні моменти проекту: